Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos e entregas.
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O prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida. Após a postagem, o prazo dos Correios é de 3 a 15 dias úteis, dependendo da localidade. Você pode calcular o frete e prazo na página do produto.
Sim, realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios (PAC e SEDEX).
Todas as peças são embaladas com muito cuidado em embalagens próprias da marca, com saquinho protetor e caixinha. Ideal também para presente!
Aceitamos cartão de crédito (em até 12x), PIX (com desconto), boleto bancário e cartão de débito. Todas as transações são processadas de forma segura.
Sim! Utilizamos criptografia SSL e processamos os pagamentos através de plataformas certificadas (MercadoPago), garantindo total segurança para seus dados.
Boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para compensação. Caso o prazo tenha expirado, entre em contato conosco enviando o comprovante de pagamento.
Para fazer um pedido, basta navegar pelo nosso catálogo, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Em seguida, clique em "Finalizar Compra", preencha seus dados e escolha a forma de pagamento. Você receberá a confirmação por e-mail.
Sim, é possível alterar ou cancelar o pedido desde que ele ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível através da nossa página de contato ou WhatsApp.
Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhar na seção "Minha Conta" no nosso site, onde todas as atualizações de status são exibidas em tempo real.
Sim! Todas as nossas semijoias são livres de níquel e chumbo, sendo seguras para todos os tipos de pele, inclusive as mais sensíveis.
Semijoias são peças produzidas com metais nobres (como ouro 18k) sobre uma base de metal (geralmente latão ou cobre), com camadas de banho mais espessas e duradouras. Já bijuterias possuem um banho mais fino e menos durável. Nossas semijoias possuem garantia de qualidade.
Para manter suas peças sempre brilhantes: evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos; guarde em local seco e arejado (de preferência no saquinho que acompanha); evite usar no banho, piscina ou mar; limpe com um pano macio e seco.
Sim, todas as fotos são reais e tiradas das próprias peças. Porém, pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de tela do seu dispositivo.
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem uso e sem avarias. Entre em contato conosco para iniciar o processo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento). O produto deve estar sem uso e na embalagem original. O reembolso será feito após recebermos e verificarmos o produto.
Lamentamos pelo inconveniente! Entre em contato conosco imediatamente através do WhatsApp ou página de contato, enviando fotos do defeito. Faremos a troca sem custo adicional.
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